Un buon post inizia dal titolo, che deve essere chiaro e immediato... e non aprite nuovi Topics se ne esiste già uno recente sullo stesso argomento... anche in questo Forum le regole sono poche (ma buone).
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ARGOMENTO:

Richiesta ai più esperti di tradestation 4 Anni 7 Mesi fa #28474

  • vir9000
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Buongiorno,
Chiedo a qualche utente esperto di tradestation se è mai capitato una cosa del genere mi ritrovo un'eseguito mai disposto ed una commissione di 51,50$ allego Screenshot per rendere l'idea.
E' mai capitato a qualcuno di voi, ho provato a chiamare il servizio clienti ma ho delle serie difficoltà a farmi capire.

Spero qualcuno possa aiutarmi grazie

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Richiesta ai più esperti di tradestation 4 Anni 7 Mesi fa #28475

  • flavio.longoni
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Ciao,
se questo eseguito è di oggi, verifica lunedì sullo statement molto probabilmente non troverai niente.
Capita di vedere nel trademanager anomalie di questo genere, che al 99% poi vengono sistemate.

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Richiesta ai più esperti di tradestation 4 Anni 7 Mesi fa #28479

  • vir9000
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Grazie Flavio per la risposta,
in realtà ho chiesto un pò di informazioni via chat a tradestation loro ritengono che la posizione è stata chiusa d'ufficio dal desk per un presunto margin call, e quindi addebitano 50$.
Io ovviamente non ho ricevuto nessuna chiamata di margine in quanto sul conto vi era la disponibilità, l'unica cosa successa ieri e che la piattaforma è andata in crash diverse volte e al riavvio probabilmente mi ha duplicato degli ordini, ma per me mi hanno semplicemente fregato 50$. :evil:

Approfitto delle disavventura per chiederti una cosa, ho letto da qualche parte che voi di qtlab siete una sorta di partner per tradestation, offrite assistenza per i clienti italiani? ho letto anche di coaching individuali per il corretto utilizzo della piattaforma vorrei maggiori informazioni in proposito.

ancora grazie

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Richiesta ai più esperti di tradestation 4 Anni 7 Mesi fa #28481

  • flavio.longoni
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Ciao,
ci sono diverse videoregistrazioni disponibili nella sezione Download - Risorse per Tradestation che spiegano in dettaglio il funzionamento della piattaforma. Inizia da quelle, poi se hai necessità particolari, allora ci risentiamo telefonicamente.
Buon lavoro.

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