ARGOMENTO:

Ve la racconto, nel caso capitasse anche a voi.
Premetto che è normale che io mi connetta sempre con lo stesso computer, di giorno tramite un Internet provider, e di sera con un altro. Potrei anche trovarmi in viaggio e collegarmi con il WiFi di un albergo, per esempio. Ma sempre uso il mio PC (infatti mi sto ponendo il problema di averne uno di scorta).
Stasera mi sono collegato con un provider diverso dal solito. Mi rifiutava il collegamento. Ho dovuto telefonare a loro, quasi 6 minuti di chiamata (ovviamente non toll free, perché extra USA), e far validare il mio computer, peraltro sempre lo stesso. Mi hanno detto che collegandomi con un diverso provider cambia il numero IP... peccato che questo succeda sempre, come scrivevo qui sopra... E poi, il collegamento in mobilità dove lo mettiamo? Ma agli americani occorre insegnare queste cose?
Notare che la chat non era funzionante nonostante l'orario dovrebbe essere 8 - 20 ora loro...
Ragazzi, che due scatole 'ste piattaforme americane lunari! Dovrebbero essere il non plus ultra, ma è mai possibile che continuino a farmi rimpiangere Directa?

Marco

Marco, ma capitano proprio tutte a te!!! Coni que non mi trovo con le cose che hai scritto: io ho 3 account tradestation con cui mi loghi su quattro macchine differenti (fra fissi e portatili), e dopo aver fatto la chiamata che dici tu, la prima volta, per abilitare ogni macchina all'apertura della piatta loggandomi con questi account, dopo non ho più dovuto fare nulla! (e pure io mi connetto con un ip dinamico: non è l'IP che conta ma il PC, di questo sono certo)

Il numero che ogni volta ho chiamato io è quello che appare nella mascherina che ti dice di contattarli per fare la prima volta che ti logghi su un certo pc quell'abbinamento: io con Skype ho fatto quel numero e la chiamata è gratis.

...questa la mia esperienza finora...

Fra l'altro, ho cambiato il portatile giusto la settimana scorsa, e anche li ho dovuto fate sta chiamata per abilitarlo all'accesso dei tre account, ma ho risolto tutto all'ora di cena in pochi minuti!... Ecco perché sono francamente un po' stupito che ti abbiamo sparato sta cavolata degli IP (che ti confermo bon essere vera: l'abilitazione si fa 1 volta sola e poi sei a posto)

Luca: sono le 5.45 del mattino, somo già sveglio battendo Vittorio, ho riprovato a far ripartire TS, stesso PC e stesso provider... e di nuovo ricompare quel messaggio!!! Non puoi immaginare quanto sono incavolato! E adesso occorre attendere oggi pomeriggio per poterli chiamare! E ti assicuro che non ho cancellato i cookies stanotte.
Quando dici che li hai chiamati con Skype, tu hai un abbonamento con Skype, o loro hanno un account Skype al quale li si può chiamare? Li chiami al numero che inizia con 800, il toll free, o l'altro?
Luca, io sto facendo l possibile perchè questa possibilità per me è molto, molto seria; ma questi problemi mi tagliano le gambe.
Può valere la pena reclamare con Edward?
Ciao, e grazie in anticipo.
Grazie.

Marco

Madonna ma c'e sempre qualcosa qui tra tradestation e IB !!!!
Io con TOS son andato in chat 2 volte in 4 anni!!!

spero,aprendo questo tradestation ,di non dovermi accollare altre magagagne!!

altrimenti la chiusura sara' molto rapida

cmq vedremo...gia' la storia dell'IP ogni volta k cambi pcmi puzza!!
Marco!! mi dispiace

Il numero che chiamo io è quello toll free che inizia con 800... Comunque non credo che dipenda da cookies o dall'IP... Per loro questa è una misura di sicurezza: hai provato a chiedere loro di toglierla? Se fossi in te proverei a scrivere adesso ad Edward (che ha virando con l'Europa arriva in ufficio prima) e poi nel pomeriggio chiamerei quel numero, ma chiedi espressamente di poter disabilitare quel tipo di blocco (fai uno screenshot del messaggio che appare) ribadendo che è lo stesso pc che ti hanno abilitato ieri sera, e vedrai che dovresti risolvere.

Comunque siete ormai una ventina con un account tradestation, e questo problema di non riuscire a farti autorizzare in maniera permanente il pc sembra sia capitato solo a te (anche Ernesto aveva dovuto chiamare per usare un secondo pc, ma ha risolto esattamente cone er successo a me), quindi non di tratta di una loro policy ma di qualcosa che non va nella tua installazione. Hai un firewall attivo che blocca qualcosa relativo ad uno dei procedsi che lancia tradestation?

Allora, forse ho parzialmente risolto il problema, o almeno l'ho circoscritto. Quando sono in Italia mi collego a Internet attraverso 3 provider, quando viaggio con quello che capita (ma vi assicuro che perfino a 30 km da Abbottabad, proprio la città di Bin Laden in Pakistan, ho trovato un alberghetto dove avevo paura per me la notte, ma Internet era ottima). Uno dei 3 provider è una chiavetta UMTS Vodafone (ho una loro antenna a 400 m da casa mia, il servizio è ottimo), un'altra è una chiavetta UMTS TIM (ieri sera mi trovavo in un'altra abitazione, a 800 m da un'antenna TIM, servizio ottimo anche qui). Stamattina ho provato a collegarmi a TS con tutti e tre i provider di seguito: il problema si presenta con la chiavetta TIM. A questo punto, il problema per lo meno è circoscritto. Certo che in linea di principio non dovrebbe presentarsi. Quancun altro ha provato a collegarsi a TS con una chiavetta TIM?
Presumo che TS marchi il PC con un cookie, che poi il loro sistema legge prima di autorizzare il collegamento. Forse il collegamento di TIM inibisce il rilevamento di questo cookie.
Da lunedì sarò in Kuwait tre gioni per lavoro, proverò (se avrò tempo e se resisterò fisicamente la sera) a collegarmi anche da laggiù con il WiFi del mio albergo (normalmente da quelle parti sono collegamenti ottimi). Se il problema è circoscritto solo alla chiavetta TIM, chiuderemo un occhio.
Grazie Luca, comunque, per la tua risposta tempestiva.
Più tardi in giornata controllerò IB e vedrò di affrontare anche queste altre bestiacce.

Anche io sono spesso in giro per lavoro, ma non ho mai avuto problemi. Stesso computer, città e continenti diversi (Canada,Giappone, Argentina, ma anche in giro in Italia con la chiavetta di Tim)
Tradestation al principio mi ha chiesto l'identificativo del computer, tant'è che a casa dove ho un secondo computer dovrei chiedere la registrazione di quel computer per poterci far girare Tradestation.

Grazie Gavino. Come ho scritto, settimana prossima dovrei essere in grado di effettuare una prova all'estero. In giugno poi mi scade l'offerta attiva con TIM, e conto di "sbrandizzare" la chiavetta Huawei E1820 per usarla con SIM anche di altri operatori, con il SW rilasciato da Huawei. Che chiavetta TIM usi? Il software è il loro Chiavetta Internet? Vedremo se il problema si porrà ancora. Per il momento, posso fare a meno della chiavetta TIM. Figurati spiegare al servizio di TS la faccenda... ammesso che capiscano, probabilmente darebbero la colpa a TIM...

Aggiorno quanto sopra. Dopo le informazioni di Gavino, ho provato a inserire la scheda TIM in un'altra chiavetta, una vecchia Momo che funziona con tutte le SIM, purtroppo sotto XP (quindi se e quando cambierò il PC o ne comprerò uno di riserva, non potrò più usarla). E stavolta mi sono collegato a TS senza problemi. Quindi, il problema sta o nella chiavetta Huawei E1820 o nel SW Chiavetta Internet di TIM. Gavino, scusa se te lo chiedo ancora: che chiavetta TIM hai? Usi il loro SW per il collegamento?

Ho una Olicard (Olivetti) presa con Tim.
La uso proprio per emergenza o quando sono da qualche parte in Italia, almeno dove c'è campo, e già con Tim si ha una buona copertura....

Grazie, quindi i sospetti si appuntano o sulla chiavetta o sul SW "brandizzato" di TIM. Credo che si può chiudere l'incidente, ringrazio tutti per la pazienza. Se dovrò usare ancora la SIM di TIM, la userò nella vecchia chiavetta Momo. E a fine giugno verificherò il funzionamento dopo aver "sbrandizzato" la Huawei. Al mio ritorno dal Kuwait vi farò sapere come va laggiù, così se vi dovrete recare in quel posto partirete tranquilli...